ご利用案内

ご注文はスリーステップ！

[会員登録について]
会員登録いただかなくてもご注文可能です。
登録いただきますと、お名前やご住所を入力する手間がかからず、お届け先のアドレス帳も登録でき大変便利です。

[情報管理について]
当サイトはＳＳＬ暗号化通信に対応しております。お買い物に必要なお名前やご連絡先、クレジットカード番号などの重要な情報は暗号化して送信され、第三者から解読できないようになっております。

[お酒の販売に関して]
20歳以上の年齢であることを確認できない場合には酒類を販売いたしません。酒類ご購入の場合は、レジ画面内の通信欄に生年月日をご入力ください。

[お届け日時の指定について]
最短のお届けをご希望の場合は、指定なしをお選びください。お届け日時のご希望がある場合は、ご注文日から5日後以降をレジ画面の通信欄にご記入ください。
お届け時間帯は、【午前中】【14時-16時】【16時-18時】【18時-20時】【19時-21時】の指定枠で承ります。

商品到着までの流れ

ご注文完了後、すぐに自動送信される（自動送信メール）と、当店でご注文内容の確認や発送日を記載した（受注確認メール）の2件をご入力のメールアドレス宛にお送りしますのでご確認ください。
通常在庫があるお品物は、ご注文日翌日から3営業日以内に、都内から順次発送しております。
発送のタイミングで、お荷物の問い合わせ番号を記載した（発送連絡）メールをお送りいたします。

配送方法について

[保存温度帯の違うお品物の配送について]
名菜中華セットは、【冷凍】で保存いただくお品物です。
中華まんや焼売、月餅等の【冷蔵】【常温】のお品物と同梱できません。
同じご依頼主、お届け先であっても、お手数ですが注文を分けてご入力ください。
月餅やくるみの飴だき、中国茶、紹興加飯酒等の【常温】で保存いただくお品物は、
中華まんや焼売等の【冷蔵】で保存いただくお品物と同梱できます。

[お届け先について]
日本国内のみとなります。
大口のご注文の場合はお届けにお時間をいただく場合がございますので、お日にちに余裕をもってご注文ください。
また、天候、自然災害、停電、システムトラブル、事件・事故その他何らかの事由により配達が遅延することや、ご指定の配達希望日時にお届けできないことがあります。予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

[名菜おせち料理の配送について]
お届け配送会社は佐川急便となります。また、日時は12月31日のみでお届け時間の指定を承ることができません。
また他商品と同梱不可、 のし紙、手提げ袋のご用意もございません。
発送のご案内は、配達の荷物番号と配達担当支店の電話番号を明記したはがきを、お届け先ご住所に事前にお送りしております。（発送連絡）メールはお送りしておりません。

お支払い方法について

クレジットカード払い、代金引換、後払い、銀行振込がご利用いただけます。
※名菜おせち料理のお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。

送料について

送料は、1か所のお届け先につき1回のお買い物における商品代金合計額が税込11,000円以上の場合は無料です。
それ以外については下記の通りになります。

のし紙・ギフトカード・ラッピングについて

ギフト包装はすべて無料で承ります。
商品ページ内で、「包装」「のし紙・札紙（簡易のし）・カード」の選択肢からお選びください。
ギフト包装ができない商品には選択肢が表示されません。

納品書・領収書について

【納品書】
同梱しております。
納品書には、金額および送料は記載されておりません。

【領収書】
お支払い方法が、代金引換の場合は、クロネコヤマト運輸さまが発行する領収書をお受け取りください。
お支払い方法が、クレジットカードの場合は、電子領収書ＵＲＬを発行しております。発送のタイミングで7日間の閲覧期限を設定し ご登録のメールアドレスにお送りいたします。

返品について

ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、一週間以内にご連絡ください。
初期不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。 名菜おせち料理のキャンセルについては、商品ページに記載がございます。

■返品時の連絡先
〒104-0061
東京都中央区銀座1-8-16 GINZA ASTER BLD. 8階
銀座アスター食品株式会社 お客様サービス係
TEL： 0120-31-0671